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梅花表「表盒门」事件是怎麼回事?

 

近来表友讨论度很高的TITONI梅花表潜水表新款Seascoper 600M自从上市以来因为规格不俗(如天文台认证、自制机芯、透明底盖以及600米防水等),而且价格又漂亮(定价介于5~6万台币,有表友分享折扣下来以3万多的价码入手)所以成为不少表友锁定的目标,最近在爱表咖社团上也陆续有表友Po出自己的开箱文,本来入手一款自己喜欢的表当然是好事,但是却也因为手表愈来愈受到瞩目而爆出所谓的「表盒门」事件,这让部分已经入手Seascoper 600M的表友感到黑人问号、纳闷,甚至有点小不开心,由于陆续收到表友们的反映,因此梅花表代理商稍早也做出了回应,让已经入手手表的表主们可以得到一个满意的答覆。

事件的经过是这样的⋯⋯有的表友入手Seascoper 600M后,表店给的包装是贴皮表盒,但却有的表友拿到木制表盒,这引起了表友的好奇,为什麼同一款表会用不同的表盒包装出售,结果其中有人向购买店家反映后,店家先是表示不清楚,后来向代理商确认后,发现木制表盒其实是梅花表Master系列的配备,结果表友反映问题不只得不到答案,还被店家要求要归还本来拿到手的木盒。

▲梅花表近期新作Seascoper 600M以高CP值在表友间传出口碑,据说市场反应颇为热络,不少表友纷纷在社团Po出自己的开箱照。

这下好了,品牌此举有点惹毛该名表友,于是他上网查了查Seascoper 600M在不同地区的包装,发现和香港那边也都是以木制表盒来包装,这让表友看了之后觉得更火,所以他便在社团上发表自己的疑问,顺便也写信给品牌说明缘由,结果没过多久梅花表代理商便跟这位表友联系上,同时向他解释品牌之后会给包含这位表友在内的其他表主一个交代以及解决办法。

根据梅花表官方粉丝团近期公告的资讯(如上图),我们大致得知了原来原厂一开始配给手表的表盒只有一个简单的黑色旅行小表盒,代理商为了让表主拿到表时可以有一个比较完整的收纳空间因此额外制作了贴皮表盒,结果部分经销店家在包装手表时误将手表装入Master系列的木盒出售,导致市面上同时出现两种表盒规格。

▲梅花表代理商指出,原厂配给Seascoper 600M的表盒其实只有如图中右边的旅行小表盒。

▲有的表主拿到的表盒是贴皮表盒。

至于像是或香港地区为什麼也是採用木盒,品牌表示那是不同地区的推广方式有别,也不是原厂一开始出货的配备,代理商这边从表主的反映中感受到消费者对于木盒的好感度更佳,于是他们想到的解决办法就是此后都替Seascoper 600M配置木盒,因此现在会造成已经入手的表主将面临两种情况:

1. 一开始拿到木盒者需将其退回原购买店家以更换Seascoper 600M专属木盒。

2. 一开始拿到贴皮表盒者不需归还,同时他们还能向品牌/原购买店家申请寄送手表的木盒。

▲还有表主拿到的是木制表盒,不过根据品牌表示,那其实是Master系列的表盒,并非Seascoper 600M配备。

只不过这项补救方案有个但书,也就是品牌才刚开始採购木表盒,还需要时间制作,预计最快要在2021年2月初这批新的Seascoper 600M专属木盒才会抵台,因表主们还需要给品牌一点时间去处理表盒。目前多数表友对品牌的补救方法感到满意,对他们的危机处理感到肯定,但也不免引来一些表友质疑,例如虽然梅花表尽可能地展现他们的诚意,不过追根究底,一开始把不同系列的表盒混装的错误无论店家或品牌双方都有些责任。又或者品牌所说与香港地区的木盒属于各地推广策略是否属实也不得而知,这些都是因为一开始有些失误才会导致梅花表必需要适时补救。无论如何,这下Seascoper 600M的表主们可以放心,因为再多等一阵时间,手表就能拿到专属的木盒了。

资料来源:爱表咖、TITONI瑞士梅花表脸书粉丝团

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