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探店雅典表——你们关心的腕表售后

 

[钟表文化]买表一时爽,一直买表一直爽,咳咳说错了,是售后问题太烦恼。

售后是很多表友购买腕表时非常关心的问题,表在佩戴过程中难免磕磕碰碰,亦或是零件磨损,该拿去修一修;养表也是长期投入,成本比较高,如果对自己的爱表定期做保养,细心爱护,戴一辈子也不是不可能的事情,甚至还可以传给下一代。因此在买表的时候,很多表友对于品牌的售后相当在意。

之前听说有表友在这上面吃了不少亏,并未在正规的维修点维修,给自己带来不少麻烦。正好前段时间我们探店雅典表,替大家询问了关于品牌官方售后的一些问题,我们学习到了不少,这里跟大家分享一下。

其实,不得不说,现在品牌都非常注重售后这一块,也在反复强调消费者的体验,我们在店里和工作人员聊天的时候确实感受到了,再者,深究下去官方的售后并不会比第三方维修点更贵。第一,品牌售后的技师都是经过多年的专业培训,持有品牌总部授权证书,技术绝对过关;其次,如果你的表在小维修点出现问题,回头还得去找官方售后,反而损失更大。小维修点在专业度、水平上不能保证,很难分辨好坏,不如直接去官方售后来得安心。最后,给大家强调一点,如果你去第三方维修点维修,对于你现有保修权益的损失是巨大的,会对之后去官方售后保修造成影响。

所以,我们还是推荐大家尽量去品牌的官方售后,更有保障,可以让自己更省心。

我们举个例子,小明买了一只雅典表,前两天他在脱表的时候不小心把表镜摔裂了,需要送去维修。

* 小明应该把表送去哪儿维修?

  

上海新天地旗舰店

      雅典表的官方售后是需要将表送到雅典表的官方直营店,再由表店统一送到位于上海的官方售后维修中心。目前雅典表一共有5家旗舰店/精品店可以接收手表:

上海南京西路精品店
上海新天地旗舰店
北京国贸旗舰店
太原王府井精品店
成都IFS旗舰店

送表去店里的时间比较方便灵活,直营店的营业时间和商场一样。

Freak X 腕表

      而且,并不是所有的表款都可在国内维修,这就需要根据机芯型号来判断,目前绝大多数表款是可以在国内维修。在国内还是在瑞士维修,所需等待的时间上会有差别。

* 小明这次维修是否需要付费吗?

当然要,摔坏表镜去维修要付费。即使在保修期内,也不是所有的问题在保修期内都是免费的,大家这里注意一下(这里不仅仅是雅典表,是所有品牌的保修范围):

Diver X腕表南极款

  1、手表外观件的日常磨损
2、非正常使用(如撞击、挤压等)引起的损坏、破碎、磕印等;不按照说明正确使用(如带不防水的手表游泳)造成的任何部件损坏
3、在非正规维修授权机构人士拆动或者私自进行改装的手表

在保修期间内,一般人为损坏和和外观损坏都不在保修范围之内,需要对维修服务付费,所以即使在保修期内,也不能为所欲为。在官方售后维修之后,品牌会送一年的维修保修服务。

腕表保养过程

  * 这只表是小明在2020年于北京雅典表旗舰店购买的,那么这只腕表保修期可以有多少年?

自2017年起,雅典表将保修期延长至5年,前提是你要在正规渠道购买的。激活保卡之后腕表就会有两年的质保,然后再到品牌官方网站注册登记,质保将延长到5年(需要在购买入腕表一年之内去注册)

雅典表官网可登记注册,延长保修

      另外,雅典表将硅材质零件的保修期延长至10年。雅典表应用硅材质的机芯比如有,UN-250、UN-230、UN-118、UN-371、UN-172等等,大家可以去看看自己的机芯。

* 小明还想为腕表做一次保养,需要花多少钱?

小明的腕表在保修期内,所以保养是免费的。而且,目前在雅典表这5家店(上海南京西路精品店、上海新天地旗舰店、北京国贸旗舰店、太原王府井精品店、成都IFS旗舰店)购买腕表还可以额外获赠一次保养服务。如果已经过了保修期,不同的表款收费标准也不同,从几千到上万都会有,所以旗舰店的这个额外服务还是很有吸引力的。

一般来说,手表最好是3-5年保养一次,所以大家要多多注意保卡上的保修期,及时将表送去保养。

除了腕表维修保养方面的问题,日常佩戴的时候也需要爱表、惜表。佩戴腕表的时候最好能够贴合手腕,避免太松垮受到磕碰;运动时最好脱下爱表,避免大幅度的动作,对腕表产生伤害;尽量不要把表放置在磁场强度较大的环境中,避免磁化等等。做好日常的护理,也能够让你的腕表拥有更好的状态。

买表不容易,养表更需要大家多花心思。了解好品牌的售后,才能让大家买表的时候更加放心。最后还是要唠叨一句,维修保养问题还是比较推荐大家去品牌官方售后,有保障,更安心。

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